Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
3win03

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ văn bản điều khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như sau:

• "3win03" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành website 3win03.io và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập nền tảng 3win03.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập các dịch vụ của 3win03.
• "Số dư": tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại 3win03.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được 3win03 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi.
• "Giao dịch": bao gồm các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng 3win03.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà nền tảng 3win03 cung cấp dịch vụ. Nếu pháp luật địa phương của bạn cấm tham gia cá cược trực tuyến, bạn có trách nhiệm tự tuân thủ và không sử dụng dịch vụ 3win03.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Điều kiện tuổi tác

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 3win03, người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 3win03 nghiêm cấm hoàn toàn việc người chưa đủ 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào. Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 3win03. Cấm tạo nhiều tài khoản với mục đích: lạm dụng khuyến mãi, tránh lệnh tự loại trừ, phá vỡ hạn mức cược, hoặc bất kỳ lý do gian lận nào khác. Vi phạm nguyên tắc này sẽ dẫn đến chặn vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

2.3 Thông tin đăng ký

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại tại Việt Nam. 3win03 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng CCCD/CMND hoặc hộ chiếu trước khi xử lý các giao dịch rút tiền vượt ngưỡng nhất định.

2.4 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. Nghiêm cấm chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng. Nếu phát hiện truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 3win03 qua live chat 24/7.

3 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Nạp tiền

3win03 hỗ trợ nạp tiền qua các kênh thanh toán hợp pháp tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công. 3win03 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền.

3.2 Rút tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Để rút tiền lần đầu, người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC). Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản 3win03. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ tùy kênh thanh toán.

3.3 Từ chối giao dịch

3win03 bảo lưu quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ giao dịch nào nếu có cơ sở nghi ngờ gian lận, vi phạm điều khoản, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong những trường hợp này, 3win03 sẽ thông báo cho người dùng trong vòng 48 giờ làm việc.

4 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

4.1 Quy tắc chung

Tất cả các trò chơi và sảnh cược trên 3win03 — bao gồm casino live (baccarat, sicbo, roulette, blackjack), nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao (V-League, Quyền Anh, Bóng chuyền) — đều tuân theo quy tắc riêng của từng sảnh được công bố công khai trên nền tảng. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi đặt cược.

4.2 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 3win03 xác nhận thành công. Trong trường hợp mất kết nối internet hoặc lỗi kỹ thuật xảy ra sau khi lệnh cược đã được xác nhận, kết quả vẫn được duy trì theo ghi nhận của hệ thống 3win03. Lệnh cược đang chờ xử lý khi mất kết nối sẽ bị hủy và hoàn tiền về tài khoản.

4.3 Cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện từng sảnh chơi. 3win03 có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước trong các trường hợp cần bảo vệ tính toàn vẹn của trò chơi.

4.4 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 3win03 bảo lưu quyền vô hiệu hóa các vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn tiền cho người chơi. Mọi lợi nhuận phát sinh từ lỗi hệ thống rõ ràng sẽ không được thanh toán.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả khuyến mãi tại 3win03 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng phải đáp ứng đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi rút tiền thưởng. Điều kiện vòng cược thông thường dao động từ 15x đến 30x tùy loại khuyến mãi.

5.2 Cấm lạm dụng khuyến mãi

Nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để đáp ứng điều kiện vòng cược, hoặc kết hợp cược hai chiều (arbitrage betting) để vô hiệu hóa rủi ro. 3win03 có quyền hủy thưởng và đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

5.3 Thay đổi khuyến mãi

3win03 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các điều kiện đã được chấp nhận trước thời điểm thay đổi sẽ được giữ nguyên hiệu lực.

6 Trách Nhiệm & Giới Hạn Bồi Thường

3win03 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không có gián đoạn, lỗi hoặc virus. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 3win03 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• Mất mát dữ liệu hoặc lợi nhuận do lỗi hệ thống ngoài tầm kiểm soát của 3win03.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc vi phạm điều khoản bảo mật.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.

Tổng trách nhiệm bồi thường của 3win03 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã thực sự nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh trách nhiệm xảy ra.

7 Chơi Có Trách Nhiệm & Quy Định 18+

3win03 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ tự bảo vệ cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua lỗ tối đa để hệ thống tự động dừng cược khi đạt giới hạn.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn số giờ chơi mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người dùng nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

3win03 tuân thủ nghiêm ngặt quy định độ tuổi 18+ theo pháp luật Việt Nam. Mọi nỗ lực của người dưới 18 tuổi truy cập dịch vụ đều bị nghiêm cấm và xử lý theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

8 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

3win03 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ. Thông tin cá nhân của người dùng sẽ không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán (như MoMo, ZaloPay, Vietcombank) và các cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp. Chi tiết đầy đủ về chính sách thu thập và xử lý dữ liệu được quy định trong Chính sách bảo mật của 3win03.

9 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 3win03:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ hack để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 3win03 cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chính sách khuyến mãi.
• Cố ý khai báo thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ 3win03.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để truy cập từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị giá để trục lợi bất hợp pháp.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 3win03 qua live chat. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu sẽ được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về chống rửa tiền.

10.2 Đóng tài khoản do vi phạm

3win03 có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng các điều khoản được nêu tại Điều 9. Trong trường hợp này, 3win03 sẽ đưa ra quyết định về số dư tài khoản dựa trên kết quả điều tra nội bộ.

10.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị coi là tài khoản không hoạt động (inactive). 3win03 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc việc áp dụng điều khoản, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 3win03 qua live chat 24/7 và mô tả chi tiết vấn đề kèm theo bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ cấp 1 sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ và cố gắng giải quyết ngay lập tức.
• Bước 3: Nếu không giải quyết được, hồ sơ sẽ được chuyển lên bộ phận kỹ thuật/tài chính và xử lý trong tối đa 14 ngày làm việc.
• Bước 4: Quyết định cuối cùng từ ban quản lý 3win03 sau khi xem xét toàn bộ nhật ký hệ thống sẽ là quyết định có hiệu lực ràng buộc.

Tất cả tranh chấp sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. 3win03 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đặt lợi ích chính đáng của người dùng lên hàng đầu.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

3win03 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 3win03 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng 3win03 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận hoàn toàn đối với các điều khoản đã sửa đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.